Informativa sulla privacy
Informativa sulla privacy e protezione dei dati personali
Quando una persona visita walnutmere.com, crea un ordine, compila un modulo o utilizza una funzione del sito, può essere necessario trattare alcune informazioni personali. Questa informativa spiega in modo pratico quali dati possono essere utilizzati, perché vengono richiesti, con chi possono essere condivisi, per quanto tempo possono essere conservati e quali possibilità ha l’utente per mantenerne il controllo.
Il trattamento dei dati viene organizzato secondo principi di necessità, proporzionalità, sicurezza e trasparenza. Non cerchiamo di raccogliere informazioni che non siano ragionevolmente utili alla navigazione, alla vendita, alla consegna, all’assistenza o alle altre funzioni effettivamente utilizzate dal cliente.
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Quali informazioni possono essere raccolte
Durante l’utilizzo del sito possono essere trattati dati forniti direttamente dall’utente, come nome, cognome, indirizzo di consegna e fatturazione, recapiti, informazioni inserite nei moduli, dettagli relativi all’ordine e comunicazioni inviate al servizio clienti.
Quando viene effettuato un acquisto possono inoltre essere elaborati dati necessari a collegare il pagamento all’ordine. I dati completi degli strumenti di pagamento possono essere gestiti dai fornitori di pagamento utilizzati nel checkout secondo le rispettive misure di sicurezza e non vengono necessariamente resi disponibili integralmente a walnutmere.
Durante la navigazione possono essere raccolte anche informazioni tecniche, come indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, identificatori online, pagine visitate, orari di accesso, eventi di navigazione e dati associati a cookie o tecnologie analoghe, nei limiti consentiti dalle impostazioni privacy e dalla normativa applicabile.
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Perché utilizziamo i dati
Le informazioni possono essere utilizzate per ricevere e gestire gli ordini, elaborare i pagamenti, organizzare la consegna, aggiornare il cliente sullo stato dell’acquisto, rispondere alle richieste post-vendita, gestire resi o rimborsi, prevenire utilizzi anomali del sito e mantenere la sicurezza delle operazioni.
Alcuni trattamenti sono necessari per eseguire il contratto richiesto dal cliente. Altri possono dipendere da obblighi legali, dalla necessità di tutelare il sito da frodi o abusi oppure dal consenso dell’utente, quando il consenso costituisce la base appropriata per uno specifico utilizzo.
I dati raccolti per una determinata finalità non vengono utilizzati indiscriminatamente per scopi incompatibili. Quando un nuovo utilizzo richiede una diversa base giuridica o un consenso specifico, viene applicata la procedura prevista dalla normativa.
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Informazioni necessarie per completare un ordine
Per acquistare mobili e ricevere la consegna è necessario fornire le informazioni indispensabili all’esecuzione dell’ordine. Se, ad esempio, manca un indirizzo di consegna valido o un recapito necessario per gestire la spedizione, potrebbe non essere possibile completare correttamente il servizio richiesto.
Questo tipo di utilizzo dei dati non dipende da finalità pubblicitarie: serve a gestire la relazione commerciale scelta dal cliente, inclusi pagamento, spedizione, assistenza, restituzione e gestione di eventuali contestazioni.
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Cookie tecnici e strumenti necessari
walnutmere.com può utilizzare cookie tecnici o strumenti equivalenti necessari al corretto funzionamento del sito. Possono servire, ad esempio, a mantenere attiva una sessione, ricordare il contenuto del carrello, proteggere il checkout, distribuire correttamente le pagine o mantenere impostazioni essenziali durante la navigazione.
Questi strumenti vengono utilizzati nella misura necessaria a fornire il servizio richiesto dall’utente e non vengono attivati con lo scopo autonomo di creare profili pubblicitari. Per i cookie strettamente necessari non è richiesto il consenso preventivo quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa.
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Cookie di funzionalità e preferenza
Alcune tecnologie possono ricordare scelte effettuate dall’utente, come preferenze di visualizzazione, lingua, impostazioni del sito o altre opzioni che rendono più semplice una visita successiva.
Quando tali strumenti non sono strettamente necessari alla prestazione richiesta, il loro utilizzo viene gestito secondo la base giuridica applicabile e, ove richiesto, attraverso le preferenze espresse nel banner o nel pannello di gestione dei cookie.
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Cookie statistici e analisi dell’utilizzo
Possiamo utilizzare strumenti di misurazione per capire, ad esempio, quali pagine vengono consultate più spesso, se alcune funzioni presentano errori o in quale punto della navigazione gli utenti abbandonano il sito. Queste informazioni aiutano a migliorare struttura, stabilità e usabilità del negozio.
Gli strumenti statistici vengono configurati tenendo conto delle regole applicabili. Quando un sistema di analisi può essere assimilato a uno strumento tecnico in base ai criteri previsti dalla normativa, viene gestito di conseguenza. Negli altri casi, l’attivazione avviene soltanto quando è disponibile una base giuridica appropriata, incluso il consenso quando richiesto.
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Cookie pubblicitari e tecnologie di profilazione
Strumenti utilizzati per misurare campagne pubblicitarie, creare segmenti di pubblico, riconoscere il comportamento dell’utente su più servizi o proporre comunicazioni personalizzate non vengono trattati come cookie indispensabili al funzionamento di base del sito.
Quando il consenso è richiesto, tali tecnologie non devono essere attivate prima della scelta dell’utente. Il consenso può essere rifiutato senza impedire l’accesso alle normali funzioni che non dipendono da tali strumenti e può essere modificato o revocato attraverso le impostazioni privacy disponibili sul sito.
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Come gestire o modificare le preferenze Cookie
Alla prima visita possono essere mostrate opzioni che consentono di accettare, rifiutare o configurare le categorie non necessarie. La chiusura del banner o il rifiuto delle categorie facoltative non viene interpretato come consenso a strumenti che richiedono una scelta positiva.
Le preferenze possono essere modificate successivamente utilizzando il collegamento o il pannello dedicato alla gestione della privacy disponibile sul sito. La revoca del consenso non rende illecito un trattamento effettuato validamente prima della revoca.
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Con chi possono essere condivisi i dati
I dati personali non vengono messi liberamente a disposizione di soggetti esterni. Possono però essere comunicati, nella misura necessaria, a fornitori che supportano attività concrete del negozio, come piattaforma e hosting del sito, elaborazione dei pagamenti, gestione tecnica, prevenzione delle frodi, consegna degli ordini, assistenza, misurazione delle prestazioni o altri servizi effettivamente utilizzati.
Quando un fornitore tratta dati per conto del negozio, l’accesso deve essere limitato alle informazioni necessarie al servizio svolto e gestito secondo gli obblighi applicabili in materia di protezione dei dati. Alcuni fornitori possono invece operare come titolari autonomi per determinate attività, ad esempio quando la legge o la natura del servizio attribuisce loro responsabilità proprie.
I dati possono inoltre essere comunicati quando ciò sia necessario per rispettare un obbligo di legge, rispondere a una richiesta legittima di un’autorità competente, accertare o difendere un diritto oppure contrastare frodi e attività illecite.
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Utilizzo della piattaforma Shopify
Il negozio è realizzato utilizzando Shopify. Di conseguenza, alcuni dati relativi alla navigazione, al checkout, agli ordini e alle funzionalità tecniche del sito possono essere trattati attraverso i servizi messi a disposizione dalla piattaforma, secondo le rispettive funzioni e impostazioni.
La configurazione delle funzioni privacy del negozio può includere strumenti per il banner Cookie, la gestione del consenso e l’elaborazione di richieste relative all’accesso o alla cancellazione dei dati. L’utilizzo di tali strumenti non elimina la responsabilità di applicare correttamente le regole privacy alle attività effettivamente svolte dal negozio.
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Trasferimenti e trattamento tramite fornitori internazionali
Alcuni servizi digitali necessari al funzionamento di un negozio online possono comportare il trattamento tecnico dei dati attraverso infrastrutture situate in più aree geografiche. Quando un trattamento comporta un trasferimento di dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo, devono essere utilizzati i meccanismi previsti dalla normativa applicabile, come una decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altra garanzia valida prevista dal GDPR.
La presenza di infrastrutture tecniche distribuite non modifica i diritti riconosciuti agli utenti interessati.
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Per quanto tempo conserviamo le informazioni
I dati non vengono conservati secondo un unico termine valido per ogni situazione. La durata dipende dalla ragione per cui l’informazione è stata raccolta.
I dati relativi agli ordini possono essere mantenuti per il periodo necessario a gestire vendita, consegna, resi, rimborsi, garanzia, contabilità, eventuali contestazioni e obblighi fiscali o amministrativi applicabili. Le comunicazioni con il servizio clienti possono essere mantenute finché sono ragionevolmente necessarie per risolvere la richiesta e documentare la gestione del rapporto.
I dati basati sul consenso vengono conservati fino alla scadenza prevista per lo specifico strumento, alla revoca del consenso o fino a quando la finalità non richiede più il trattamento, salvo che una diversa conservazione sia necessaria per un obbligo legale o per la tutela di un diritto.
Alla fine del periodo applicabile, i dati vengono eliminati, anonimizzati oppure mantenuti soltanto quando esiste una ragione giuridicamente valida che ne richieda l’ulteriore conservazione.
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Sicurezza delle informazioni
Vengono adottate misure tecniche e organizzative finalizzate a ridurre il rischio di accesso non autorizzato, perdita, alterazione, divulgazione o uso improprio delle informazioni personali. Le misure possono comprendere sistemi di controllo degli accessi, protezioni della piattaforma, limitazione dei privilegi operativi e utilizzo di servizi che adottano propri standard di sicurezza.
Nessuna infrastruttura digitale può essere considerata priva di qualsiasi rischio. Per questo motivo la sicurezza viene trattata come un processo continuo e le misure applicate possono essere aggiornate quando cambiano i sistemi utilizzati o emergono nuovi rischi.
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Diritto di sapere quali dati utilizziamo
L’utente può chiedere conferma dell’esistenza di un trattamento che lo riguarda e, quando previsto dal GDPR, ottenere accesso alle proprie informazioni personali e alle principali informazioni relative al loro utilizzo.
La richiesta può riguardare, ad esempio, le categorie di dati trattati, le finalità, i destinatari, il periodo previsto di conservazione e una copia dei dati personali oggetto del trattamento, nei limiti stabiliti dalla normativa.
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Correzione dei dati personali
Se un’informazione risulta inesatta o non più aggiornata, l’utente può chiederne la rettifica. Quando necessario rispetto alle finalità del trattamento, può inoltre richiedere che dati incompleti vengano integrati.
Per evitare modifiche non autorizzate, in alcune circostanze può essere necessario verificare l’identità del richiedente prima di intervenire sui dati.
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Cancellazione dei dati
L’utente può chiedere la cancellazione dei propri dati personali quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa. La cancellazione non è però necessariamente possibile in modo immediato per tutte le informazioni.
Alcuni dati possono dover essere mantenuti quando sono ancora necessari per obblighi fiscali, contabili o legali, per completare un rapporto contrattuale, gestire una garanzia, prevenire frodi o accertare, esercitare o difendere un diritto.
Quando una parte delle informazioni può essere cancellata e un’altra deve essere conservata, il trattamento residuo viene limitato alle finalità che ne giustificano il mantenimento.
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Limitazione, opposizione e portabilità
Nelle situazioni previste dal GDPR, l’utente può chiedere la limitazione del trattamento, opporsi a determinati utilizzi dei propri dati oppure ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
L’opposizione al marketing diretto può essere esercitata senza dover dimostrare motivazioni particolari. Per altri trattamenti basati sul legittimo interesse, la richiesta viene valutata secondo le condizioni previste dalla normativa.
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Revoca del consenso
Quando un trattamento dipende dal consenso, l’utente può revocarlo in qualsiasi momento. La revoca riguarda gli utilizzi futuri e non modifica la liceità delle attività già effettuate prima della revoca sulla base di un consenso valido.
La revoca di un consenso facoltativo non comporta automaticamente la cancellazione dei dati che devono continuare a essere trattati per una diversa e valida ragione giuridica, come l’esecuzione di un ordine o un obbligo di legge.
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Richieste relative ai dati personali
Le richieste di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità, revoca del consenso e le altre contestazioni relative alla privacy devono essere inviate esclusivamente attraverso il modulo di contatto disponibile su walnutmere.com.
Per proteggere i dati da richieste effettuate da persone non autorizzate, può essere chiesto al richiedente di fornire informazioni ragionevolmente necessarie a verificare la propria identità. La verifica viene limitata a quanto necessario per gestire correttamente la richiesta.
Le richieste vengono esaminate secondo i termini previsti dalla normativa applicabile. Quando una richiesta risulta particolarmente complessa o riguarda un numero elevato di dati, vengono applicate le eventuali estensioni di termine consentite dal GDPR e il richiedente viene informato secondo quanto previsto dalla legge.
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Diritto di proporre reclamo
Se una persona ritiene che il trattamento dei propri dati personali non rispetti la normativa applicabile, conserva il diritto di rivolgersi all’autorità di controllo competente, incluso il Garante per la protezione dei dati personali quando applicabile. La possibilità di presentare un reclamo all’autorità non impedisce di chiedere prima chiarimenti o una soluzione attraverso il modulo di contatto del sito.
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Dati di minori
walnutmere.com è destinato alla vendita di prodotti per l’arredamento e non è progettato con l’obiettivo di raccogliere intenzionalmente dati personali di minori per attività di profilazione o marketing. Se viene segnalato che dati di un minore sono stati trattati senza una base valida, la situazione viene verificata e vengono adottate le misure appropriate previste dalla normativa.
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Cosa succede se questa informativa cambia
Questa informativa può essere aggiornata quando cambiano le funzioni del sito, i servizi utilizzati, le modalità di trattamento oppure gli obblighi normativi applicabili. Le modifiche non vengono utilizzate per trasformare retroattivamente un consenso già fornito in un’autorizzazione per finalità sostanzialmente diverse.
Quando un cambiamento modifica in modo significativo il modo in cui vengono utilizzati i dati personali e la normativa richiede una nuova scelta dell’utente, viene richiesto un nuovo consenso o viene adottata un’altra base giuridica valida prima di iniziare il nuovo trattamento.
La versione pubblicata sul sito costituisce l’informativa applicabile al momento della consultazione. È quindi consigliabile rileggere periodicamente questa pagina per conoscere eventuali aggiornamenti relativi alla gestione dei dati.
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Contatti per privacy e protezione dei dati
Tutte le richieste e le contestazioni relative alla privacy devono essere presentate attraverso il modulo di contatto disponibile su walnutmere.com. I recapiti del servizio sono: trackservice@walnutmere.com, telefono +1(402)412-5815, indirizzo 5717 S 33RD AVE, OMAHA, NE, 68107. Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00; i tempi di risposta potrebbero essere più lunghi durante i fine settimana e nei giorni festivi.